Caso de plataforma
Antes y después de una recuperación remota
Imágenes ilustrativas de una recuperación típica.
Gestión de versiones y configuración para parques de kioscos, con ventanas de actualización tomadas de la operación de cada punto y no de un horario único. En las ubicaciones con más operaciones la plataforma prioriza los avisos y aplica las actualizaciones fuera de los horarios de mayor demanda. Es justamente el punto en el que trabajamos: actualización en horario de venta.
Imágenes ilustrativas de una recuperación típica.
| Tipo de aviso | Respuesta | Cobertura |
|---|---|---|
| Crítico: terminal sin operar | 4 h hábiles | Lunes a domingo |
| Alto: falla funcional sin caída total | 1 día hábil | Lunes a sábado |
| Programado: actualizaciones y mejoras | Ventana acordada | Fuera de horario pico |
Los tiempos se acuerdan por contrato y varían según la ubicación del equipo.
El evento entra desde el monitoreo o desde la mesa de ayuda del cliente.
Se identifica el módulo afectado y se intenta la recuperación a distancia.
Si hace falta hardware, el diagnóstico viaja con el aviso al equipo de campo.
Registro del evento, la causa y el tiempo de recuperación en el tablero.
Atendemos en Buenos Aires con materiales de calidad y profesionales certificados.
Cada local en su propia hora tranquila.
Frena la versión si suben los errores.
Una sola fuente de verdad para cada parámetro.
Camino de regreso probado, por punto o por parque.
Qué se instaló, dónde y cuándo.
Conexión con el proceso de versiones que ya usan.
Reseñas reales de clientes en Buenos Aires.
"Las actualizaciones dejaron de chocar con los sábados a la tarde. Sólo eso justificó la plataforma."
"La detención automática frenó una versión mala en once puntos en lugar de doscientos."
"Por fin podemos responder qué versión corre en cada lugar sin llamar a nadie."
Contáctenos hoy y reciba atención rápida y profesional.
Confirme que desea enviar esta solicitud. Nos pondremos en contacto con usted a la brevedad.